社会福祉法人陽光会(SY- Social Welfare Corporation Yokokai)

社会福祉法人陽光会は医療と福祉の連携による地域貢献を目指して(公財)老年病研究所附属病院をはじめとしたグループ内各事業所との連携による総合的な医療福祉サービスを提供いたします。

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2014/05/13
研修紹介:「ホームヘルパーステーション元総社 全体研修会」

 

◆◇◆ 4月16日 全体研修会 ◆◇◆

 

 

今月は、「倫理規定及び法令遵守」と「接遇」についての研修を行いました。

 

まずホームヘルパーステーション元総社の「倫理規定及び法令遵守」と全国ホームヘルパー協議会で

 

定めた「倫理綱領」の読み合わせを全員で行いました。

 

利用者様との信頼関係をもとに、基本的人権を尊重し、専門職としての自覚を持って業務に取り組む

 

ことを改めて学びました。

 

 

「接遇」では、常に相手の立場や気持ちを配慮し、心のこもった温かい対応を心掛けることと

 

利用者様に安心と安らぎを感じていただけるよう、心からの笑顔で接することが重要であると

 

再確認しました。

 

~ 接遇の5原則 ~

①挨拶  ②身だしなみ  ③態度  ④表情  ⑤言葉遣い

 

 

 

研修後の感想・・・

■人として学ぶべき根本が介護にはあるのだと思いました。

■相手の表情は「鏡」とのこと。利用者様と温かな信頼関係を築く近道なので、心からの笑顔で

接することを心掛けたい。

■利用者様の日々の変化にしっかり目を向け、ヘルパー同士で情報を共有することがより良い

サービスに繋がると感じました。

 

 

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