
□ 接遇研修 ( 平成29年9月20日実施 )
当事業所では、毎月全職員に対し接遇に関するアンケートを行っています。
ご利用者様・ご家族様に満足いただける接遇ができているかを自身でチェックします。
今回の研修ではアンケートの内容に沿ってシミュレーションを行い
客観的に見てしっかりとした接遇ができているかを確認しました。
他のヘルパーの接遇を見たり、自分の接遇に対しての意見を聞いたりしながら
再度、自身の接遇を見つめ直すことができました。
□感染症についての研修( 平成29年10月18日実施 )
寒い季節に流行するのがノロウイルスやインフルエンザです。
ノロウイルスに関しては以前の研修で取り扱いましたので
今回はインフルエンザに重点を置きました。
□インフルエンザと風邪の違い
〈 インフルエンザ 〉
〇*症状 : 38度以上の高熱・全身症状( 頭痛 関節痛 筋肉痛 )・ 局所症状
〇*特徴 : 急激に発症
〇*流行時期 : 1~2月がピーク
〈 風邪 〉
〇*症状 : 発熱・局所症状
〇*特徴 : 比較的ゆっくり発症
〇*流行時期 :年間を通して
□インフルエンザを防ぐ方法
〇①手洗い : 石鹸を使用しこまめに洗う
〇②健康管理 :十分な睡眠とバランスの良い食事で免疫力を高める
〇③予防接種を受ける
〇④適度な湿度を保つ( 50~60% )
〇⑤人ごみへの外出を避ける・外出の際はマスクを着用する
上記の研修で学んだことを活かし、今後のサービスに活かしてまいります。