◆◇◆4月　研修紹介◆◇◆

皆様いかがお過ごしでしょうか？

今年は、春なのに30℃を超えた日もあれば、肌寒い日もあったりと

天候が不順ですので、体調を崩さないよう気を付けていきましょう！！

さて、新年度が始まりヘルパーステーションでは、新たに策定した年間研修計画に基づいて

皆様により良いサービスを提供するための研修がスタートしました！！

第1回目は、サービス提供責任者の松田が講師を務め「 倫理・法令遵守・プライバシー保護に関する研修 」

を行いました。

前半は、法人理念やサービス方針の読み合わせを行い、利用者様本位のサービスを提供することを

全員で再確認しました。

「 サービス方針 」

□一人ひとりの個性や生活リズムを尊重します。

□“ できる力 ”に目を向け真心を持って支援します。

□ご家族様、地域との“ つながり ”を大切にします。

以上を念頭に心を込めてサービス提供させていただきます！！

後半は、接遇についてのシミュレーションやグループワークを行い、自分たちの接遇を検証しました。

自分自身の接遇を客観的に見る良い機会になりました。

ご利用者様やご家族様に “ ここちよい ” と感じていただける接遇を目指してまいります！！